Widerrufsrecht
Home Peak Supply
Website: https://HomePeakSupply.shop
1. Rückgaberecht
Bei Home Peak Supply möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie eine Bestellung widerrufen möchten, haben Sie als Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Bitte beachten Sie folgende Hinweise bei einer Rücksendung:
- Die Ware sollte, soweit möglich, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
- Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Rücktransports nicht beschädigt wird.
- Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.
- Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
3. So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten angegebenen Telefonnummer.
- Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage mit. Bei einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie keinen Grund angeben.
- Warten Sie auf Informationen zur Rücksendung und zur zuständigen Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Frist zurück.
Bitte senden Sie keine Ware an eine Rücksendeadresse, bevor Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen erhalten haben.
4. Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
5. Rückerstattungen
Sobald Sie Ihren Vertrag wirksam widerrufen haben, erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels können uns bei der Prüfung Ihrer Anfrage helfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise für individuell angefertigte Produkte oder bestimmte versiegelte Waren gelten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Home Peak Supply
Adresse:
Stellmakerstrat 15
18055 Rostock
Deutschland
Telefon: +49 211 87544500
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