Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Home Peak Supply

Willkommen im FAQ-Bereich von Home Peak Supply. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 0–1 Werktage.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung bis zum nächsten Werktag verzögern.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Versandverzögerungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen länger dauern.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte prüfen Sie den Checkout, um die aktuell verfügbaren Zahlungsoptionen zu sehen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der unten angegebenen Telefonnummer.

Eine Änderung oder Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher können ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die entsprechenden Beträge gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.

Fotos des Artikels können bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage hilfreich sein. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

10. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

11. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.

Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

Home Peak Supply

Adresse:
Stellmakerstrat 15
18055 Rostock
Deutschland

Telefon: +49 211 87544500

Website: https://HomePeakSupply.shop

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihren Bestellungen und unseren Produkten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Home Peak Supply!